本栏目的推出旨在加强行业自律，规范行业行为，给我国语言服务行业的各方，即语言服务的供应方和接受方提供一个提交争议信息的场所，促使另一方积极应答，用沟通来化解矛盾、提升服务质量和水平，同时曝光行业争议事件，整肃行业风气，促使全行业朝着一个健康、有序的方向发展。

平台面向全社会，凡网站注册用户皆可使用。若要发布/回应争议信息，请先登录本网站（无帐号者需先注册），使用详情如下：
    发布：
    1、登陆网站，完成实名认证；
    2、点击左侧菜单“争议->我要发布”发布争议信息；
    3、选择争议事件类型，填写具体争议信息；
    4、如有必要，上传真实的举证文件(格式：JPG图片、WORD、PDF)。
 
    回应：
    1、登陆网站，完成实名认证；
    2、点击左侧菜单“争议 – 我要回应争议事件 -- 绑定事件”后进行应答；
    3、同步或提前开展线下沟通；
    4、争议解决后，提出撤销争议事件的申请 >> 正常结案。
    特别提醒：为维护双方良好的合作关系和声誉，建议涉事双方积极互动，展开线下沟通，友好解决争议。
 
    经办流程
    争议信息发布方提出发布 >> 平台审核 >> 以电子邮件/短信方式通知争议信息回应方 >> 回应方上线应答 >> 结合线下沟通 >> 解决争议 >> 申请撤回 >> 结案
    备注：
    1、自发出通知后5日内，若争议信息回应方没有做出应答，即视为自动放弃，争议事件将被公布上网（可公开检索被发布方信息）>>  结案；
    2、争议信息发布方不同意撤回的，经平台确认后，争议事件将被公布上网 >> 结案。

    实名发布
    为确保信息发布的严肃性，所有发布者和回应者在使用本平台时，都必须提供真实、有效的身份信息和通讯信息，并本着严肃、认真的态度，通过充份举证，有理有据地反应客观问题，表达各自的合理诉求。在陈述中，请注意使用文明用语，不得有谩骂、人身攻击等现象，否则信息发布将不予通过。

    在信息发布互动时，请各方以事实为依据，不得故意虚构事实、诋毁他人或是夸大问题的严重性，以达到打击竞争对手或是抹黑他人等目的。一旦发现，涉事帐号将被封闭，无权继续使用本平台，中国翻译协会并将此行为作为不诚信事件予以曝光。由此引起的法律纠纷将由信息提供者承担，与本平台无关。
 
    隐私保护
    为保护信息发布双方的隐私，在信息发布互动完成之前，各方的信息将不予公布上网，经过互动沟通已经达成和解的事件只作为存档，公布事件编号及类型等基础信息，不披露涉事各方的具体身份信息。
 
    免责声明
    本平台本着公正、客观的态度，只对争议信息的合理性进行过滤，然后通知争议信息回应方，为双方解决争议问题牵线搭桥，鼓励双方以友好协商的方式解决争议，本平台不介入仲裁或鉴定等事宜。平台不对争议问题的真实性进行担保。涉及争议问题的双方须对自己的行为负责，由此引起的法律责任或经济损失由信息发布方自行承担。
 
    FAQ